Nuestros servicios
Asesoramiento gratuito
Valoraciones gratuitas
Préstamo de material
Alquiler con opción a compra
Reparaciones
Podemos asesorarle tanto a través del teléfono como por correo electrónico
En Madrid tanto en nuestras instalaciones de Don Ramón de la Cruz 38 como a domicilio, en función de la disponibilidad de fechas y horarios.
Fuera de Madrid tanto en nuestras delegaciones (Toledo, Ferrol, Coruña, Barcelona, Granada) como en centros y domicilios. Para mantener este servicio, es necesario que acudamos a diferentes lugares de España cuando tenemos varios casos de valoración; esto implica que no siempre podemos acudir inmediatamente tras una solicitud.
¿Cómo solicitar una valoración?
Por teléfono 911213031/33/63/66
Por correo electrónico
lrodriguez.accesibilidad@fundaciononce.es
mfuente.accesibilidad@fundaciononce.es
comunicacion.accesibilidad@fundaciononce.es
bsobrado.accesibilidad@fundaciononce.es
Disponemos de un stock de productos para préstamo. El fin es comprobar que los productos de apoyo recomendados, se adaptan a las necesidades funcionales de la persona. Contacte con nosotros para conocer si el producto que desea probar está disponible para préstamo.
La duración de los préstamos es de un máximo de 15 días.
Los datos necesarios para formalizar un préstamo son:
Nombre
DNI/CIF
Dirección
Teléfono
Nº C.C.
Es necesario firmar un documento que acredita que el material está en préstamo y que delimita las responsabilidades por robo, daño, etc.
El envío de material es por cuenta del destinatario del préstamo, existiendo un servicio gratuito de MRW para las personas que presenten su certificado de discapacidad al ordenar la recogida/entrega:
Beneficiarios: personas con discapacidad del Servicio Urgente 10, tanto a nivel nacional, como provincial o urbano y/o del Servicio de Mascotas.
Características del bulto: Gratuito hasta 5 kilos dentro de la península (teniendo que abonar la diferencia si es más pesado), gratuito hasta 2 kilos fuera de la península. Los pesos máximos admitidos para cada envío serán: Andorra, España peninsular, Gibraltar y Portugal hasta 5 kg; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla hasta 2 kg y que la suma de sus tres lados (alto, largo y ancho) no exceda el metro.
En las recogidas se aplicará cargo de kilometraje desde el primer
km, en las poblaciones que se encuentren a más de 15
km de la oficina MRW, siendo el importe del mismo 0,49 €/
km con un máximo de 40 €.
Información en el teléfono 902 30 04 00.
¿Cómo solicitar un préstamo?
Por teléfono 911213031/33/63/66
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En algunos casos, no es suficiente con una prueba de 15 días para determinar la idoneidad del producto de apoyo en relación con las necesidades y capacidades de la persona. En este caso, se ofrece un alquiler con opción a compra. Contacte con nosotros para conocer si el producto que desea alquilar está disponible y para conocer las condiciones.
Este alquiler tienen un periodo máximo de duración de 3 meses, tras los cuales, hay que decidir la devolución del producto o la compra del mismo. En este último caso, se descontarán los importes abonados por el alquiler del precio final del dispositivo.
Los datos necesarios para formalizar un préstamo son:
Nombre
DNI/CIF
Dirección
Teléfono
Nº C.C.
Es necesario firmar un documento que acredita que el material está en préstamo y que delimita las responsabilidades por robo, daño, etc.
En el momento de la firma y entrega del documento, se pasará un cargo bancario en concepto de fianza y primer pago.
El resto de mensualidades se pasará por banco y se devolverá la fianza en caso de devolución del material en perfecto estado.
Se puede rescindir el contrato de alquiler avisando antes de que comience el siguiente periodo de facturación.
El envío del material es a cargo de Fundosa Accesibilidad.
La devolución del material es por cuenta del destinatario del préstamo, existiendo un servicio gratuito de MRW para las personas que presenten su certificado de discapacidad al ordenar la recogida/entrega:
Beneficiarios: personas con discapacidad del Servicio Urgente 10, tanto a nivel nacional, como provincial o urbano y/o del Servicio de Mascotas.
Características del bulto: Gratuito hasta 5 kilos dentro de la península (teniendo que abonar la diferencia si es más pesado), gratuito hasta 2 kilos fuera de la península. Los pesos máximos admitidos para cada envío serán: Andorra, España peninsular, Gibraltar y Portugal hasta 5 kg; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla hasta 2 kg y que la suma de sus tres lados (alto, largo y ancho) no exceda el metro.
En las recogidas se aplicará cargo de kilometraje desde el primer
km, en las poblaciones que se encuentren a más de 15
km de la oficina MRW, siendo el importe del mismo 0,49 €/
km con un máximo de 40 €.
Información en el teléfono 902 30 04 00.
¿Cómo solicitar un alquiler?
Por teléfono 911213031/33/63/66
Por correo electrónico
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Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de factura. Si en este período de tiempo alguno de ellos falla, por favor, no lo abra ni intente repararlo. Póngase en contacto con nosotros haciendo referencia al número de factura de compra y le indicaremos como proceder.
Si tiene alguna avería en algún aparato, antes de enviarlo compruebe:
Que las pilas están nuevas (en caso de no utilizar baterías recargables).
Que está conectando los pulsadores y/o juguetes en la clavija adecuada.
Que no hay un fallo en la corriente eléctrica de su domicilio o centro.
Si el aparato sigue fallando, póngase en contacto con nosotros antes de enviarlo. A veces, lo que parece una avería es sólo un problema de configuración y se puede resolver sin necesidad de enviar el producto.
Si le indicamos que nos lo envíe, no olvide poner junto con el dispositivo una nota con los siguientes datos:
Nombre
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Motivo de reparación
Si el dispositivo tiene un cargador, envíelo siempre, aunque no crea que sea éste el que falla.
Antes de proceder a una reparación, le daremos presupuesto de la misma.
Nunca se dan presupuestos el mismo día en que nos manda el producto.
Nuestro personal técnico viene una vez por semana, por lo que, a veces, tendrán que esperar varios días antes de poder recoger el producto.
Todas las reparaciones tienen una garantía de 6 meses.
Si el producto no está en garantía, no nos hacemos cargo de los portes de recogida y entrega, existiendo un servicio gratuito de MRW para las personas que presenten su certificado de discapacidad al ordenar la recogida/entrega:
Beneficiarios: personas con discapacidad del Servicio Urgente 10, tanto a nivel nacional, como provisional o urbano y/o del Servicio de Mascotas.
Características del bulto: Gratuito hasta 5 kilos dentro de la península (teniendo que abonar la diferencia si es más pesado), gratuito hasta 2 kilos fuera de la península. Los pesos máximos admitidos para cada envío serán: Andorra, España peninsular, Gibraltar y Portugal hasta 5 kg; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla hasta 2 kg y que la suma de sus tres lados (alto, largo y ancho) no exceda el metro.
En las recogidas se aplicará cargo de kilometraje desde el primer km, en las poblaciones que se encuentren a más de 15 km de la oficina MRW, siendo el importe del mismo 0,49 €/km con un máximo de 40 €.
Información en el teléfono 902 30 04 00.
¿Cómo solicitar una reparación?
Por teléfono 911213031/33/63/66
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